商品・サービス

• 注文手順をおしえてください。

  絵柄を選ぶ→印刷内容を入力→仕上がりイメージの確認→ご注文者情報の入力→決済方法選択 →ご注文。という手順になります。
  詳しくは、ご利用ガイドの「ご注文の流れ」をご覧ください。

• 会員登録しないと注文できませんか？

  会員登録しなくてもご利用いただけます。ただし、宛名印刷や、宛名データ化サービスをご利用の場合は、会員登録が必須となります。
  会員登録は無料で年会費などもありません。

• 電話やFAXで注文できますか？

  電話やFAXでの注文はできません。
  年賀状、喪中はがき、寒中見舞いのご注文はインターネットか窓口での受付となります。
  ※年賀状、喪中はがき、寒中見舞い以外の商品はインターネットのみの受付となります。

• 宛名印刷できますか？

  宛名印刷可能な商品につきましてはできます。会員限定のサービスですので、会員登録が必須となります。
  ご利用の場合は別途宛名印刷料金がかかります。また、納期は通常納期＋3営業日での出荷となりますのでご注意ください。

• 挨拶文を変更できますか？

  できる商品とできない商品があります。
  デザイン一覧の中で文章が青枠で囲われている絵柄は挨拶文を変更できます。
  差出人データの入力フォームの挨拶文欄で文章を変更してご注文ください。
  それ以外の商品は文章を変更することはできません。

• 郵便局の窓口でも注文できますか？

  年賀状、喪中・寒中見舞いはがきは、窓口でもご注文頂けます。
  
  それ以外の商品・サービスはインターネット（パソコン、スマートフォン）でのご注文のみとなります。

• 文章をオリジナルに変更すると有料ですか？

  文章の変更は無料です。
  （イラストタイプの商品は、デザイン一覧の中で文章が青枠で囲われている絵柄のみ挨拶文を変更できます。）

• キャラクターの商品を法人で注文したいのですが。

  キャラクター商品に法人名を入れてご注文いただくことはできません。

• 注文者名と印刷面の差出人名が違っていても注文できますか？

  注文者名と印刷面のお名前が違っていてもご注文いただけます。

• 注文にメールアドレスは必要ですか？

  ご注文完了時の「ご注文完了メール」と「出荷完了メール」を送信するために必要となります。
  ※フィルター設定をしている方は「@jppost-print.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

• サンプルが見たいので送ってもらえますか？

  サンプルのご用意はございません。画面上で仕上がりイメージをご確認いただくのみとなります。

• wordやexcel、他社の年賀状作成ソフトで作ったデータでオリジナルデザイン印刷を注文できますか？

  指定サイズのデータでしたらご注文いただけますが、データによってはきれいに印刷できない場合がございますので、
  なるべくイラストレーターやフォトショップで作ったデータでご注文ください。

• 年賀状カタログを送ってもらえますか？

  当コールセンターから年賀状カタログをお送りするサービスは行っておりません。各郵便局にご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

• 追加注文できますか？

  会員ログインされてご注文いただいている場合は、マイページのご注文履歴より追加注文していただけます。
  会員ログインされていなかった場合は追加注文ができませんので、前回同様の手順でご注文ください。

• 受付期間を教えてください。

  商品によって受付期間が異なります。詳しくはご利用ガイド「商品について」の各商品でご確認ください。

• 絵柄だけの注文はできますか？

  写真を使うものや、商標権にかかわるデザイン以外は可能です。挨拶文、差出人情報の入力欄を空欄にしてお進みください。
  仕上がりイメージ画面をよくご確認ください。

• ロゴマークを入れることはできますか？

  ロゴマークのデータでお持ちでしたら、ご注文時にレイアウト調整画面でアップロードしていただくことができます。

• 挨拶状に入れる写真をメディアやプリント写真で郵送して印刷してもらえますか？

  郵送で受け取る方法はありません。「写真アップロード」画面で写真データをアップロードしてください。

• 写真タイプの挨拶状を写真を入れずに注文して、後から写真を入れてもらうことはできますか？

  写真タイプは写真をアップロードしないとご注文いただけませんので、写真を後から入れることはできません。

• カートに入れた商品はどのくらいの期間残っていますか？

  会員ログインをしていない場合はセッションが切れると消えてしまいます。会員ログインをしている場合は72時間保存されますが、お客様の環境のセキュリティ状態によってクリアになる可能性もありますので、すぐにご注文完了されない場合は会員限定サービスの「保存機能」でデータの保存をされることをおすすめします。

• 挨拶状は何枚から注文できますか？

  1枚からご注文可能です。但しポストカードタイプは10枚からとなります。

• 窓口でWEB限定商品を注文できますか？

  WEBのみでご注文いただける商品ですので、窓口ではご注文いただけません。

• DMが届きません。

  昨年ＷＥＢでご注文の場合は、ＤＭはお送りしておりません。昨年郵便局窓口でご注文のお客様に送られるＤＭの発送に関しては、ＷＥＢコールセンターではお調べいたしかねますため、お手数ですが窓口注文専用のコールセンター（TEL: 0120-256-010）にお問い合わせください。

• 商品が届きましたが、カレンダーが入っていませんでした。

  カレンダープレゼントは窓口でのご注文限定のサービスです。インターネットからのご注文は対象外です。

• マイページに登録した住所録を使って自宅のプリンターで宛名印刷できますか？

  郵便局のプリントサービスでご注文いただく為の住所録となりますので、ご自宅での印刷には対応しておりません。

• 宛名印刷のみ注文できますか？

  2024年10月15日より、宛名のみの印刷のご注文ができるようになります。
  （こちらでご用意する無地のはがきに宛名のみ印刷となります。お持ち込みはがきへの印刷ではございません。）

• 投函サービスを利用する予定ですが、宛名の無いものも一緒に注文できますか？

  投函サービスをご利用の場合は、宛名件数分しかご注文いただけません。宛名なしを別にご注文いただくか、投函サービスを利用せずに宛名あり・なしを同時にご注文いただくかのいずれかとなります。

• 複数注文したいが、件数に上限はありますか？

  上限はありません。

• はがきの持ち込みはできますか？

  はがきのお持ち込みは受け付けておりません。

• ディズニーはがきに印刷できますか？

  ディズニーはがきのお取り扱いはございません。

• はがきのお年玉番号の指定はできますか？

  番号の指定はできません。

• 縦書きのデザインに横書きで挨拶文・差出人を印刷してもらえますか？

  縦書きのデザインに横書きの挨拶文やお名前などを印刷することはできません。

• フジカラーポストカードのデザインをプリンターフォトタイプで印刷することはできますか？

  ポストカード限定デザインをプリンターフォトタイプで印刷することはできません。

• ポストカードタイプとプリンターフォトタイプの違いは何ですか？

  ポストカードタイプは、はがきに印画紙を貼り合わせた、厚みと光沢のある仕上がりです。
  プリンターフォトタイプははがきに直接印刷します。

• 受付期間が終了した商品の追加注文はできませんか？

  受付期間が終了した商品は追加注文ができません。

• メールマガジンを送らないでください。

  メールマガジンなどは、会員登録時に希望された方にお送りしております。配信停止をご希望の場合は、マイページの「会員登録内容の編集」に「て当サイトからのメールマガジンの配信」を「同意しない」に変更してください。

• 何枚まで注文できますか？

  宛名印刷なしの場合は9000枚までご注文いただけます。
  宛名印刷ありの場合は、住所録を3000件までしか登録できませんので、ご注文枚数も最大3000枚となります。
  ポストカード商品の最大注文枚数は、宛名なし2000枚、宛名あり999枚です。

• コールセンターの営業時間を教えてください。

  営業時間は、1~9月は 平日9：00~18：00、10~12月は 毎日9：00~18：00となっております。

• 海外からも注文できますか？

  ご注文は可能ですが、海外への発送は承っておりません。商品のお届け先は日本国内のみとなっております。

• 追加注文で宛名も印刷できますか？

  宛名印刷対象商品でしたら可能です。

• 喪中はがきを私製はがきに印刷できますか？

  喪中はがきを私製はがきに印刷することはできません。すべて通常はがき（鳩）に印刷します。

• オリジナルデザインに使用できるデータのサイズは？

  データ形式やサイズはこちらをご覧ください。

• 宛名面にこちらが用意したデザインを印刷できますか？

  宛名面にデザインを印刷することはできません。

• 返品や交換はしてもらえますか？

  到着した商品の印刷内容がお申し込み内容と異なる場合、破損・汚損していた場合の交換・返品は、商品到着後7日以内とします。返送料は弊社負担とさせていただきます。なお、交換・返品は前述の理由以外では受け付けられませんので、予めご了承ください。