宛名印刷

• 注文できているか確認したいのですが。

  ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございます」というメールが届きますので、まずはそちらをご確認ください。届いていない場合は、詳しくお調べしますのでコールセンターにご連絡ください。

• 注文内容を確認したいのですが。

  ご注文完了時にお送りするメールの「ご注文内容はこちらから確認することができます。」よりご確認いただけます。

• 注文した商品の印刷内容を修正したいのですが。

  ご注文から１時間以内でしたら修正を承れます。電話またはメールにてコールセンターにご連絡ください。
  修正がある場合は納期に遅れが生じますことを予めご了承ください。
  内容によっては修正を承れない場合や、一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
  年賀状･喪中はがき印刷で「お急ぎ便」をお選びの際は修正を承ることができません。

• 注文しましたが、メールが届きません。

  お調べしますので、コールセンターにご連絡ください。
  ※お送りしたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご連絡前にご確認ください。

• 注文枚数を変更したいのですが。

  ご注文後の枚数変更は承ることができません。
  キャンセル可能な場合は、ご注文完了メールからお客様ご自身でキャンセル操作を行えますので、一旦キャンセルし、再度正しい枚数でご注文し直しください。

• 注文完了メールを違うメールアドレスに再送してもらえますか？

  再送可能ですので、メールアドレスをご連絡ください。なお、その後にお送りする出荷完了メールなども変更後のアドレスに送信されますのでご了承ください。

• 注文後に依頼した修正内容が、マイページの注文履歴の注文イメージ/注文完了メールの注文内容確認　に反映されていません。

  「注文イメージ」に修正内容は反映されません。

• 昨年修正した内容で印刷したいのですが。

  ご注文から１時間以内でしたら修正を承ります。お電話かメールにてコールセンターにご連絡ください。
  （例）昨年のデザインは縦書きで今年のデザインは横書き等、向きが違う内容はご対応いたしかねます。
  年賀状･喪中はがきで「お急ぎ便」をお選びの場合は修正を承ることができません。

• 印刷内容の修正をしてもらう場合、修正後の仕上がりを確認 することはできますか？

  お客からのお申し出がない限り、修正後のご確認作業（校正）は行っておりません。
  修正内容の確認をご希望の場合はメールでお送り致しますので、修正依頼の際に合わせてお申し付けください。
  納期に遅れが生じますことを予めご了承ください。
  年賀状･喪中はがきで「お急ぎ便」をお選びの場合は修正を承ることができません。

• 注文をキャンセルしたいのですが。

  ご注文完了後1時間以内でしたらキャンセルが可能です。
  ご注文完了メールの「・キャンセルの場合はご注文後１時間以内に下記よりご連絡ください。↓」というURLからキャンセル登録を行ってください。
  ただし、銀行決済やコンビニ前払でお支払い済みの場合は、1時間以内でもキャンセルを承ることはできません。

• 投函代行サービス利用ありで注文しましたが、投函代行サービスの利用をとりやめたいのですが。

  ご注文後１時間以内にコールセンターにご連絡いただければ承ります。ご希望のお届け先ご住所を教えてください。

• 宛名なしで注文しましたが、宛名ありに変更できますか？

  ご注文後の変更はできません。キャンセル可能な場合は、一度キャンセルして再度ご注文ください。

• 注文内容を間違えてしまったので、内容を修正して印刷し直してもらえますか？

  ご注文いただいた内容通りに印刷されている場合は、印刷し直しはできません。

• 届いた商品を確認したところ、パソコンの画面と実物で色味が違いました。

  パソコンやスマートフォンの画像と実物では色味が多少異なることがございます。

• 届いた商品を確認したところ、枚数が不足していました。

  今一度ご確認の上、コールセンターにご連絡ください。

• 届いた商品が汚れていました。

  印刷をし直しますので、コールセンターにご連絡ください。

• 宛名印刷ありで注文しましたが、届いた商品に宛名が印刷されていませんでした。

  ご注文時にお送りしたメールよりご注文内容をご確認ください。お買い上げ金額に宛名料金の記載がない場合は宛名印刷のご注文を承っておりません。記載がある場合はコールセンターにご連絡ください。

• 注文した宛名を確認したいのですが。

  マイページの「ご注文履歴・追加注文」の該当注文にある「宛名一覧確認」をご覧いただくか、または「宛名CSV」をダウンロードしてご確認いただけます。

• 「カートは空です」と表示されましたが、注文はどうなっていますか？

  注文状況をお調べしますので、コールセンターにご連絡ください。